Está em andamento há mais de um ano na escola especial Frei Bruno (APAE) de Joaçaba, o processo de implantação do certificado ISO 9001. O projeto começou a sair do papel em maio do ano passado. Na quarta-feira (19), o auditor da DNV - Det Norske Veritas Certificadora Ltda -, Holmer Almeida Brazeiro Filho, de Porto Alegre (RS), esteve na APAE em Joaçaba para realizar a primeira auditoria a fim de verificar se a entidade atende aos requisitos da norma. Uma nova auditoria foi agendada para o próximo o dia 17 de julho. Com a certificação a APAE de Joaçaba se tornará a primeira de Santa Catarina a ter o sistema de gestão certificado pela norma NBR ISO 9001:2008. Conforme Carlos Brustolin, o certificado tem por objetivo melhorar os serviços prestados pela escola, com ênfase na habilitação e reabilitação clínica e inclusão da pessoa com deficiência.

ISO 9001 

A sigla ISO denomina a International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Padronização. Ela é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normatização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. No Brasil, o órgão regulamentador da ISO chama-se Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A ISO ficou popularizada pelas normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas.

A série ISO 9000 é uma concentração de normas que formam um modelo de gestão da qualidade para organizações que podem, se desejarem, certificar seus sistemas de gestão através de organismos de certificação. Foi elaborada através de um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente. A ISO 9000 não fixa metas a serem atingidas pelas empresas a serem certificadas, a própria empresa é quem estabelece as metas a serem atingidas. Existem outras instituições de serviços que também já receberam o certificado, como por exemplo, o Hospital das Clinicas da USP e Hospital Einstein.