A pesquisa da Fecomércio (Federação do Comércio, Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina) sobre o Carnaval de Joaçaba acende um sinal de alerta na organização do evento, que em 2023 contou com duas noites de desfiles das Escolas de Samba na Avenida XV de Novembro, em Joaçaba, e o Carnafolia, que passou a ser realizado na Praça Engenheiro Daniel Olímpio da Rocha, em Herval d’Oeste. Os dados foram divulgados na manhã desta quinta-feira (27) no auditório da CDL.

O levantamento traz o perfil/comportamento de consumo do turista que circulou nas duas cidades no período e o impacto econômico das festas nos negócios. Foram entrevistados 382 turistas entre os dias 17 e 22 de fevereiro, e 224 empresários/gestores entre os dias 24 de fevereiro e 1º de março.

Os dados apontam a queda de 24% de turistas participando dos eventos do Carnaval. Nestas abordagens também foi possível identificar uma redução de quase 50% dos turistas participando do Carnafolia: em 2018, 64,2% dos turistas participaram do evento, enquanto que em 2023 foram apenas 32,5%.

A mudança no perfil dos turistas fica evidenciada com a redução do público jovem (de 18 a 25 anos) no evento, de 42,8% para 17,5% e redução do número de solteiros.

A idade média verificada foi de 40,2 anos, predomínio de solteiros e visitantes com renda média mensal familiar de 2 a 4 salários mínimos.

Dentre os turistas do estado de Santa Catarina a maior presença foi de residentes da própria mesorregião Oeste Catarinense (24,1%), principalmente do município de Chapecó (7,1%), da mesorregião Vale do Itajaí (11,5%), com predominância de Blumenau (3,9%) e de Balneário Camboriú (2,9%); da Grande Florianópolis (7,6%), sendo 6,3% da capital Florianópolis; outros 7,1% da mesorregião Serrana, 3,4% Norte Catarinense, e 1,0% Sul Catarinense. O evento também contou com a participação de turistas de outros estados e países.

A maior parte dos turistas ficou hospedada no município de Joaçaba (80%) e Herval d’Oeste (12%). Um pequeno percentual ficou distribuído em outros municípios próximos, distantes em média 45 km e menos 1h de locomoção. Entre eles, Luzerna, Capinzal, Catanduvas, Treze Tílias, Ibicaré e Campos Novos. Os turistas que ficaram hospedados em hotéis e similares optaram principalmente por Joaçaba, que também tem a maior oferta de alojamentos.

Gastos

Em média, o total dos gastos por turista foi de R$ 1.088, 50% menor que o valor apontado na pesquisa do Carnaval de 2018. De acordo com o levantamento, os gastos com hospedagem e pacotes turísticos foram os mais expressivos. Cada turista gastou com hospedagem, em média, R$ 700. Na sequência vem os gastos com alimentos e bebidas (R$ 345) e com lazer e entretenimento (R$ 251), que incluem os valores de ingressos e passeios. O percentual de turistas que realizaram gastos no comércio local foi de 56%.

Satisfação

Para os turistas, o evento deste ano foi considerado “fraco”, em comparação aos anos anteriores. Ao atribuírem uma nota (escala de 0 a 10), 57,1% consideraram de 9 a 10, 26,8% avaliaram com notas de 7 e 8 e 16,1% com notas de 0 a 6.  

A motivação das notas foi justificada por elogios aos desfiles das escolas de samba, frustração com o Carnafolia (localização, shows, pouco público e informações desencontradas), frustração com a falta dos tradicionais blocos e percepção da falta de apoio institucional ao evento.

Empresários

Já na entrevista com os empresários, verificou-se que apenas hotéis e postos de combustíveis realizaram contratações, ou seja 99,1% dos empresários não realizou contratações de colaboradores extras para o período do Carnaval.

Ainda em relação à expectativa dos empresários, o movimento de clientes nos estabelecimentos durante o período de Carnaval foi fraco, ainda assim, positivo. O percentual de avalições negativas foi o menor desde 2013, apenas 26,5% (9,0% muito ruim e 17,5% ruim. A avaliação de Joaçaba foi positiva e Herval d’Oeste negativa. No geral, a maior parte das avaliações positivas ocorreu em estabelecimentos localizados na Av. XV de Novembro em
Joaçaba.

Conclusão

A pesquisa da Fecomércio SC realiza avaliação da experiência turística usando o NPS (Net Promoter Score), uma métrica utilizada para mensurar qual o nível de satisfação e o grau de fidelidade do cliente/turista com relação ao evento. Nesta avaliação, o Carnaval foi considerado numa Zona de Aperfeiçoamento, indicando que o evento tem oportunidades para melhorar e se tornar mais atrativo.

Os dados da pesquisa também mostram a importância dos eventos turísticos e da conjunção entre os setores de comércio, serviços e turismo para a economia das cidades. O turismo é uma atividade que demanda muita mão de obra pelo fato de estar no setor terciário, gerando empregos e indiretos, além de receitas e riquezas para o destino turístico.

Avaliação

Para o prefeito Dioclésio Ragnini, a organização do Carnafolia foi muito deficiente, deixando de atrair o público dos demais anos. “Precisamos reformular o evento para que os jovens retornem para uma festa segura e bem organizada”. O prefeito mencionou que algumas reuniões já estão sendo realizadas para discutir um novo modelo. “Estamos avaliando a possibilidade do município retomar a organização do evento ou terceirizá-lo”, disse, ao afirmar que também está sendo estudado um local adequado para que o Carnafolia volte para Joaçaba.

O vice-presidente da LIESJHO (Liga das Escolas de Samba de Joaçaba e Herval d´Oeste), Jorge Zamoner, acredita que o momento seja crucial para uma virada. “Chegamos a uma encruzilhada, onde a comunidade e as lideranças devem assumir a festa como sua. Joaçaba não pode perder este evento para não sair do mapa do turístico nacional”, alertou Jorge. De acordo com ele, o Carnaval é de Joaçaba, mas hoje a organização é feita pela Liga. É preciso que a Prefeitura retome a festa, assuma a organização, deixando a Liga e as escolas responsáveis apenas pelo espetáculo”.

O vice-presidente de Turismo da Fecomércio, Fábio Souza, ressalta que a falta de planejamento ou o planejamento em curto prazo impactou muito no resultado apresentado, principalmente em relação ao Carnafolia. “A visão que a gente traz, através desses dados, ajuda a entender melhor para a tomada de decisões que potencializem o evento, com maior planejamento”, apontou. Fábio também disse que é preciso entender o que motivou a baixa do público no Carnafolia para corrigir o erro e voltar aos patamares anteriores do evento.