A Coordenadoria Regional do Sebrae Meio Oeste promoveu na última semana (17 a 20), no auditório Sebrae em Joaçaba o curso Atendimento ao Cliente com a instrutora Silvia Renné Correa. O Curso de Atendimento ao Cliente visa desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que geram resultados positivos por meio da satisfação do cliente.  Participaram 15 profissionais entre empresários, funcionários, futuros empresários e empreendedores individuais de Joaçaba.

O conteúdo abordado foi: por que atender com qualidade, por que uma empresa perde clientes, toda reclamação é um presente, a fórmula da satisfação, momentos da verdade e se a sua empresa atende bem. O objetivo da capacitação é sensibilizar o participante para a questão do atendimento ao cliente, principalmente quanto a sua qualidade, evitando a perda de clientes e aumentar o nível de sua satisfação.

Segundo Sueli Bernardi, esse curso faz parte de toda uma programação anual, “pela qual oferecemos diversas capacitações com o intuito de oportunizar aos empreendedores e gestores empresariais melhorias em suas empresas. Além da inovação inserida em seus produtos e/ou serviços, as empresas se diferenciam uma das outras pela forma da abordagem e atendimento aos seus clientes, que é razão de uma empresa existir”.